20250220-小区楼栋着火事件
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群友整理的着火事件时间线脉络
时间线
- 2025-02-19 23:27，手机听到微信消息，查看群里27楼邻居反馈又烧焦味，且停电。
- 2025-02-19 23:30，有人报警，消防很快到达现场，摸排发现，2楼电井着火，很快扑灭。
- 2025-02-20:00:30，消防人员撤离。
群友经验
- 起火后，低楼层建议快速下楼，一定准备好湿毛巾。深呼吸后，低头捂鼻俯身快速冲下楼。
- 能下楼的，最好下楼，没有条件的最好在家里等待。
- 后期，记得采购消防逃生设备，放门口。
疑问：
- 每层楼的防火门，是常闭，还是常开？
答：常闭可以避免毒烟进入消防通道；常开方便些，目前楼层很多是常开的。
- 这次失火，消防警报为啥没响？
- 消防警报后，通知接到何处去了？
答：以前火警警报响起，每家门口的视频对讲机，也是有响警报的，刚入住时候，有人吸烟报警，有响过，按一下，可以接到物业监控室对讲的；后面坏了一直没修。
- 损失该如何赔偿？
楼下着火后，毒烟顺着天井往上升，很多业主家里被毒烟笼罩，造成中毒呕吐；后来发现火是从1楼电表间起的，一直烧到4楼，虽已扑灭火势，但是，电线路严重损坏。后续更换是个麻烦问题。这次事件如何如理？
物业结果-2025-02-26-关于7栋火情事件的情况说明及后续工作安排
尊敬的7栋全体业主:
针对本次楼栋火情,社区及物业服务中心邀请供电公司三方联动，向楼栋业主进行情况汇报及答疑工作，于今早9:30-11:00 在服务中心二楼会议室与业主进行当面沟通。
现场，社区、物业服务中心、供电公司针对业主关心的问题及后续工作安排进行了说明，会后经社区指导、物业服务中心拟定相关工作安排，现将综合情况整理汇总如下:
1、火情原因认定结果
经消防部门调查，本次火情是楼栋线路故障引发。
根据相关规定，火灾调查报告原件需由消防部门存档管理(物业服务中心不予拍照公司)，业主可携带身份证件至洪山区消防大队申请查阅。
2、消防报警器未响
经社区、物业服务中心确认，并现场向业主说明，楼栋消防警报器目前处于待联网状态。恢复联网工作需经全体业主决议后执行。
万科物业进场前，对小区进行了全面勘探，小区消防系统均为瘫痪状态。至此，万科物业将具体情况向社区及业委会上报，并做了风险切割，业委会通过“爱家我爱我家”公众号进行了公示。万科进场后对小区内水消防管道进行排查、堵漏、维修、更换管道及阀门，力所能及的对小区水消防系统进行了部分恢复,对消防应急系统配备灭火器、水带、水枪及消防应急柜，对小区楼道及地下车库全面配备灭火器。物业服务中心于 2024年7月3日聘请第三方消防检查单位对小区消防系统进行检查，并出具了消防检测结果，此结果告知了社区及业委会。
3、紧急抢修进展
火情发生后，物业第一时间进行了灭火，针对此次火情受影响的业主入户用电进行了紧急处理。
目前物业服务中心已为17户线路受损的业主家中接通临时用电以保障业主基本生活需求;已完成全楼受损墙内电线清除及安全隐患排除。
物业中心核查统计公区电井受损综合情况后，全面恢复工作已经启动。恢复材料正在准备中，预计下周开始全面恢复强电井内电箱、电线，同步进行防火封堵、桥架恢复、接线调试，后期服务中心会对强电井弱电井进行检查，逐步修复电表井锁。
4、后期防火安全强化措施
●消防通道清理 清理楼道杂物，拆除违规私拉电线，每周开展楼道巡查提醒业主楼道杂物及时清理。
●消防设备检修与更新 联系供电公司对楼栋超期服役电表箱、空气开关等进行更换。每季度开展消防水泵压力检测，确保消防水泵的正常运行。
●业主自查与入户检测 普及消防安全知识，物业服务中心可提供入户电路检测服务，业主可联系管家预约。
●消防演练与培训 针对7栋火情组织消防演练及灭火器器材使用培训，邀请消防部门专业人员现场指导，邀请7栋业主实际参与，提升业主及物业人员的应急处置能力。
消防安全关乎每位业主的切身利益，感谢您的理解与支持!
武汉市万科物业爱家名校华城尔区物业服务中心
2025年2月26日
群友讨论
- 这是只有7栋未联网，还是爱家所有楼栋都未联网？那烟雾报警器也没响啊？这个也需要联网？
- 社区和业委会同意了所谓的风险切割吗？假设真出现了重大火灾情况， 出现了人员伤亡这个算谁的责任呢？风险切割了， 万科是没有责任的吗？如果是，后续的物业费，我都不交了。亏我的还把今年和明年的物业费也缴纳了。太让人失望了啊，从上到下的失望。。。
- @红柯 你们又不是刚进场，进来也有2年了吧，进来的时候上报是有问题的以后就不管了？那你们这两年在做什么？
- 红柯：我了解了一下，爱家移交给万科的时候就是就是瘫痪的状态，如果要修复，需要爱家全体业主投票表决，动用维修基金才可以！第一届业主委员会就没有同意！ 如果现在要修复，等第二届业主委员会成立，可以提案以后全体业主投票，社区和业委会同意才能执行。
- 你的意思是说责任不在你们，在第一届业委会[强]
- @红柯 你们的解决办法，不敢把生命交到你们手上吧[抱拳]
- 线路什么故障，有进行补充说明吗？恢复联网需要全体业主同意，你们万科是来搞笑的吧？烟雾报警器响都不响，这玩意需要联网？解释的狗屁不通。
- 这不应该是房子建好验收合格就可以了。还需要业主同意？真不知道咋通过验收的[裂开]
- 楼道堵塞问题，你们有一句道歉没？撇的干干净净。干净换物业吧，这万科确实不行。
- 小区消防设施均为瘫痪状态，高层消防水压不足，恢复待定……这都什么意思？意思是不是：这如果再发生火灾自求多福了。既然有问题不是应该解决吗？一句话说爱家本身的问题，那我们要你们万科物业干嘛呢？现在不是应该把遗留问题处理一下吗？现在不是你们万科甩锅的时候吧。
- 带资进场是个幌子，平时看不到的问题就他妈不管了，业主自求多福是吧。
- 不换，你敢把命给这样甩锅的物业负责？
- 红柯：各位业主，我们并没有甩锅！我们一直都在解决问题啊，出了问题以后物业都是第一时间解决问题，只是消防问题进场时已通过书面形式告知业委会、社区需要修复，带资进场里面没有这一条。物业也无法承担这个费用，我们会力所能及做到我们该做的事情，也请业主们理性看待问题！物业不会回避大家的任何问题。
- 我就问一句，你们万科进来多长时间了，如果不是发生这件事情，这个消防系统问题什么时候拿到台面上让所有业主投票？简直拿业主生命安全开玩笑在。这难道不是迫在眉睫的事情？这是能等的事情吗？
- 工作没做好，怼人骗人是一套又一套。不是费用问题，是根本没做，警报器即便坏了要经过业主同意、什么时候要业主投票了？每天就搞些花里胡哨的，业主问的问题回答不了有猫腻的就开始怼业主。
- 物业费是不是包含了公共设施的管理与维修？
- @红柯 他们问题回答不了，能帮忙解决我的小困扰吗？起火过去10天了，强电井串到客厅糊味还是很浓，有什么办法解决没？
- 另外看了下你上面发的情况说明，风险交割了不代表就没有责任与义务，那要你们物业也没有什么太大的必要。什么事情不是说力所能及就好了，消防这个事情是要确保有备无患。你们改善举措说的再好，不落地又有什么用呢。这里的人不图利，只图安全舒心。还有一个小事情麻烦你下，不要让业委会什么投票打我电话了，把我拉黑。
- 继续换物业算了，反正物业都是可以赚钱的，换一家服务好点的。
- 没有业委会牵头，换物业搞不了，但是万科寒了业主的心，怕是在想收钱有点难，那不是你反点卡，打点折就能收到钱的，口碑做坏了，以后迟早跟之前爱家物业一样，一堆烂帐赶起走。
- 看了以上的记录，真是后怕，要不是这次火灾，都不晓得，我们生活在消防风险中。并且风险还被切割了，且没有人负责后续改善，持续了这么几年。可怕！业主们，各自拿一家人的性命，来自挡风险。后面谁来跟进？谁来监督？继续裸奔？
- 投诉吧，我已经打电话了，在起火，怕是没有那么好运了。
- 风险没有解除，我要一直打电话投诉到消防去。把能做的都做了，群里说多了也没有用。
- 周末有必要去找社区问清楚，万科发这个公告，社区能同意？7栋的一起去啊。社区的不管居民安全？再不行就要拉横幅了。爱家这房子谁敢住？管家管不了这些，找她没用，反正比较扯淡吧。
- 跟物业在这说多了没啥意思，找消防部门投诉，消防部门评定风险吧。
- 打哪个电话啊？ 12345
小结：
- 业主关心的是，小区发生事故了，物业如何处理？怎么定责？以后如何预防？
- 物业关心的则是，如何甩锅。同时，如何继续收物业费。立场不同，不存在感同身受。只有利益纠葛。
- 所以，不如，多练点防身技能，提高警惕性。等天塌下来，可以跑的快一点。